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用結果說話,讓客戶滿意

作者: 來源: 發布于:2019/6/18 8:25:34 點擊量:

         客戶是企業的上帝,敬業集團始終以客戶為中心,設身處地為客戶著想,盡最大努力去滿足客戶要求,致力于實現合作雙贏。

1反映問題:2019419日河北華通金屬材料有限公司反映敬業云打開查詢司機行車路線關閉后不能再次查詢運單。

落實情況:互聯網信息部副業務長韓海波收到反映信息后立即安排專人與河北華通金屬材料有限公司人員對接處理,由于蘋果IOS系統和安卓系統對微信頁面的處理方式不同,導致安卓手機在查看車輛軌跡返回后無法繼續其它操作,蘋果手機可點返回按鈕不影響其它操作。對此問題我們高度重視并加緊技術攻關,目前通過完善,安卓手機在返回后可再繼續查詢操作,但因微信自動刷新頁面,原顯示數據需重新查詢。

客戶反饋:非常滿意。

2反映問題:2019425日邯鄲市藍穩貿易有限公司反映卷板發貨的問題。

落實情況:銷售總公司客戶服務中心業務長朱艷華收到反映信息后立即安排專人與邯鄲市藍穩貿易有限公司人員對接處理,經落實客戶所訂購卷板部分貨物被壓需倒垛,且車源不穩定,導致貨物發運不暢。經協調,截止42513時,136噸計劃均已安排車輛。

客戶反饋:非常滿意。

3反映問題:201958日平山縣昌興商貿有限公司反映敬業云服務無法使用的問題。

落實情況:互聯網信息部副業務長韓海波收到反映信息后立即安排專人與河北華通金屬材料有限公司人員對接處理,由于下午兩點左右因網絡原因導致系統運行速度較慢,制卡操作時間較長,20分鐘后系統恢復正常。

客戶反饋:非常滿意。

4反映問題:2019516日盛棠貿易(天津)有限公司反映貨款支付的問題。

落實情況:材深加工環境工程總經理康會強收到反映信息后立即安排專人與盛棠貿易(天津)有限公司人員對接處理,經與盛棠貿易天津有限公司溝通,現已和客戶達成一致,已于517日支付貨款。

客戶反饋:非常滿意。

5反映問題:201962日河北展盈建材銷售有限公司反映北區公寓亂扔垃圾、車輛亂停亂放的問題。

落實情況:董事會辦公室科長趙亞明收到反映信息后立即針對河北展盈建材銷售有限公司提出的問題制定了一系列措施,加強車輛停放管理、增加清潔工清潔次數、嚴禁亂扔垃圾,保證公寓清潔干凈。

客戶反饋:非常滿意。


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